CONDIZIONI DI VENDITA

l’offerta e la vendita di prodotti su “theatelier.me” sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita. i prodotti acquistati su ” theatelier.me ” sono venduti direttamente da theatelier.me

1. esecutività delle presenti condizioni di vendita

1.1) le presenti condizioni generali di vendita controllano esclusivamente l’offerta, la spedizione e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su ” theatelier.me ” tra gli utenti dei siti di cui sopra e il venditore.

le condizioni generali di vendita non controllano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore presente su ” theatelier.me ” tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. è responsabilità dell’utente di verificare le condizioni di vendita prima di fare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal venditore. theatelier.me non è responsabile per la fornitura di servizi da parte di terzi diversi dal venditore o per la conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di ” theatelier.me ” e terzi.

1.2) il venditore utilizza i siti web ” theatelier.me ” per offrire prodotti in vendita e svolgere le proprie attività di commercio elettronico esclusivamente con i propri utenti finali come “consumatori”, ovvero qualsiasi persona fisica che non agisca per il proprio uso commerciale, imprenditoriale o professionale.
inoltre, il venditore si riserva il diritto di non effettuare alcun ordine proveniente da qualsiasi soggetto diverso dal “consumatore” o gli ordini che non siano conformi alle loro politiche commerciali.

2. conclusione del contratto tra consumatore e fornitore

2.1) le seguenti lingue sono disponibili per la conclusione del contratto con il venditore: italiano e inglese.

2.2) non ci sono richieste di acquisto provenienti da paesi diversi da quelli indicati al momento dell’acquisto che possono essere accettati.

2.3) i consumatori che intendono effettuare un ordine di acquisto di uno o più prodotti su “theatelier.me ” devono compilare il modulo d’ordine elettronico e trasmetterlo per via telematica al venditore seguendo le relative istruzioni, al fine di completare il contratto di acquisto.

2.4) il modulo d’ordine contiene un riferimento incrociato alle presenti condizioni generali di vendita e il diritto al ritorno e la relativa relazione informativa, nonché una sintesi delle caratteristiche di base di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprese tutte le tasse applicabili), modalità di pagamento e le modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per il diritto al ritorno e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati.

2.5) prima di procedere con l’acquisto tramite la trasmissione del modulo d’ordine, il consumatore è tenuto a leggere attentamente le condizioni generali di vendita e diritto di recesso; l’utente può anche stampare, salvare o riprodurre una copia per uso personale.
prima di trasmettere il modulo d’ordine, il consumatore può identificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
con l’invio del modulo d’ordine il consumatore dichiara di aver compreso e accettato il contenuto della stessa, così come le condizioni generali di vendita e di utilizzo, l’informativa sulla privacy e il diritto al ritorno ed i relativi regolamenti. La mancata accettazione del suddetto contenuto comporterà l’ annullamento dell’ordine.

2.6) i prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti a revisione. il consumatore è tenuto a verificare il prezzo finale di ogni prodotto prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

2.7) il contratto è concluso quando il venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, e ha verificato che i dati relativi all’ordine è corretto.

2.8) una volta che il contratto è stato concluso, il venditore elaborerà l’ordine d’acquisto.

2.9) il modulo d’ordine sarà archiviato presso la base di dati del negozio per il periodo di tempo necessario per effettuare gli ordini e comunque nei termini previsti dalla legge. il consumatore può visualizzare gli ordini effettuati accedendo al suo profilo e consultando l’apposita sezione.

2.10) il venditore si riserva il diritto di ignorare eventuali ordini di acquisto che sono incompleti o non corretti, la cui solvibilità non è sufficientemente garantita o se i prodotti non sono disponibili. in questi casi, il venditore invierà al consumatore una e-mail che lo informa che il contratto non è concluso e che il venditore non ha effettuato l’ordine di acquisto, spiegando le ragioni.
qualora i prodotti presentati su ” theatelier.me ” non sono più disponibili o in vendita al momento dell’ ordine, è competenza del venditore di comunicare detta indisponibilità , in modo tempestivo e comunque entro sette (7) giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui l’ordine è stato inviato al fornitore. se l’ordine è stato inviato e pagamento effettuato, il venditore si impegna a rimborsare il relativo importo, senza impegno per qualsiasi tipo di risarcimento.

2.11) una volta che il contratto è concluso, il venditore invierà al consumatore una ricevuta per l’ordine di acquisto via e-mail, comprese le informazioni già contenute nel modulo d’ordine (riferimento incrociato alle condizioni generali di vendita e il diritto di restituire le informazioni, relative alle caratteristiche di base del prodotto e il prezzo dettagliato, metodi di pagamento, diritto di recesso e le spese di consegna).

3. caratteristiche dei prodotti in vendita

3.1) i prodotti autentici sono offerti in vendita solo su theatelier.me

3.2) le caratteristiche fondamentali dei prodotti presentati su ” theatelier.me ” sono disponibili nella sintesi dettagliata di ciascun prodotto. tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti in vendita possono variare rispetto a quelli reali per effetto del browser internet e del monitor utilizzato.

3.3) tutti i prodotti sono muniti di nome modello e numero di serie. Per usufruire del diritto di recesso, nome e numero di serie devono essere completamente collegati.
il venditore, in caso di ritorno, ha il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non hanno più nome e numero di serie o che sono stati modificati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

4. pagamenti

4.1) i metodi di pagamento per i prodotti acquistati e le spese di spedizione e di consegna relativi sono indicati nel modulo d’ordine e costituiscono parte integrante delle presenti condizioni di vendita.

4.2) in caso di versamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero di carta di credito / debito o la data di scadenza) sarà crittograficamente trasmesso al paypal o altre banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano essere in grado di accedere a dette informazioni in alcun modo. inoltre, tali informazioni non verranno utilizzate dal venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per il quale sono stati dati e per rilasciare il rimborso relativo caso in cui i prodotti essere restituiti – dopo l’esecuzione del diritto al ritorno – se dovesse essere necessario per prevenire o informare la polizia di frode su ” theatelier.me “. l’importo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, sarà addebitato al momento dell’acquisto.

5. spedizione e consegna dei prodotti

i prodotti ordinati su “theatelier.me ” verranno spediti con corriere espresso.

il consumatore deve scegliere il suo metodo preferito nella compilazione del modulo d’ordine.
i tempi di consegna sono calcolati sulla base di giorni lavorativi e non comprendono i giorni festivi.

selezionare il paese di consegna dal menu “spedizione”.
è possibile completare la procedura d’ordine solo se verrà spedito in uno dei paesi elencati nel menu paese di consegna.
se il vostro paese di consegna non è presente nell’elenco, non è possibile completare il processo di ordine perché non spediamo al vostro paese.
se si cambia il paese di spedizione durante il processo di ordine vostro carrello si svuota automaticamente.
solo per l’italia, questo sito web non è consentito vendere e spedire a livigno, campione d’italia, s. marino e città del vaticano.

6. diritto di recesso

6.1) il consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro sette (7) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su ” theatelier.me “.

6.2) per recedere dal contratto il consumatore deve procedere come segue:
– tramite il sito ” theatelier.me “, accedere alla sezione relativa agli ordini completati e compilare il modulo di reso, inviarlo per via telematica al venditore, assicurando che tutte le condizioni previste di cui al punto 6.4 siano state rispettate;
– restituire i prodotti al venditore dando al corriere per la consegna, secondo le modalità indicate nei paragrafi successivi, entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento della merce;
– attendere la conferma da parte del venditore per l’accettazione del ritorno e per l’invio del rimborso successivo.

6.3) le tasse per restituire i beni acquistati sono a carico dell’acquirente.

6.4) il diritto di recesso, così come il rispetto dei termini e delle modalità descritte nei punti precedenti – è considerato eseguito correttamente quando le seguenti condizioni sono completamente soddisfatte:

IL CLIENTE PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO ENTRO 7 GIORNI DALLA CONSEGNA DELL’ORDINE E RISPETTANDO LA NOSTRA POLITICA DI RECESSO. Se il consumatore dovesse riscontrare anomalie sul prodotto, il personale theatelier.me accoglierà la richiesta di reso, effettuando i dovuti controlli nonostante sia prorità dello staff monitorare ogni prodotto prima della spedizione.

il modulo di reso deve essere completamente compilato e trasmesso al venditore entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro sette (7) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti.

6.5) Le spese dovute al diritto al ritorno, sono a carico del consumatore.

6.6) se il diritto al ritorno è effettuato secondo le modalità ed i termini indicati, il venditore si impegnerà a rimborsare tutti i pagamenti già ricevuti per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

6.7) gli importi verranno rimborsati al più presto possibile; in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore riceve la merce nei suoi magazzini, egli si impegna ad attivare le procedure di rimborso, una volta che ha verificato la procedura di restituzione è stata effettuata correttamente.

6.8) qualora le modalità ed i termini per il diritto al ritorno non siano rispettati, come specificato in questo paragrafo, il consumatore non avrà diritto al rimborso dell’ importo già pagato al venditore; egli può, comunque ed a proprie spese, richiedere la restituzione dei prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al venditore. in caso contrario, il venditore potrà trattenere i prodotti, così come gli importi già versati per l’acquisto dello stesso.

7. tempi e modalità di rimborso

7.1 dopo la restituzione dei prodotti, il venditore si impegna su tutti gli accertamenti necessari per verificare che questi prodotti sono conformi ai termini e alle condizioni indicate nel comma 6. se questi controlli hanno esito positivo, il venditore si impegna a trasmettere al consumatore una mail di conferma di accettazione dei prodotti restituiti.

nel caso in cui il criterio di cui sopra non è rispettato, ci riserviamo il diritto di non accettare la restituzione del bene in questione.

7.2 qualunque sia la modalità di pagamento utilizzato dal consumatore, il rimborso è attivato dal venditore, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni dalla data in cui il venditore riceve la merce nei suoi magazzini, a seguito di un’ispezione che la relativa procedura è stata eseguita correttamente e l’accettazione della merce restituita.

7.3 nel caso in cui la persona che riceve i prodotti indicati nel modulo d’ordine è diversa da quella che ha pagato per l’acquisto di tali prodotti, il rimborso della somma versata, nel caso si diritto al ritorno, sarà effettuato dal venditore a chi effettuato il pagamento.

7.4 la data valore del credito è la stessa di quella di addebito; quindi nessuna perdita sarà subito in termini di interessi bancari.

8. privacy

8.1) il consumatore può ottenere informazioni per quanto riguarda il trattamento dei dati personali accedendo alla privacy policy.

8.2) le condizioni generali di utilizzo, inoltre, contengono informazioni importanti sul trattamento dei dati personali degli utenti e sulle misure di sicurezza adottate.

8.3) per tutte le altre informazioni sulla privacy potete contattarci direttamente al seguente indirizzo di posta elettronica assistance@theatelier.me

9. legge e risoluzione delle controversie applicabili

9.1) le condizioni generali di vendita sono controllati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, il codice del consumo, con specifico riferimento al regolamento in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 in merito ad alcuni aspetti concernenti il ​​commercio elettronico.

9.2) in caso di controversia tra il venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle condizioni generali di vendita, il venditore garantisce la presente piena adesione e accettazione del servizio di conciliazione risolvionline. risolvionline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla camera delle camere di commercio di milano, che consente a un accordo soddisfacente arbitrale da raggiungere con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente e in un modo amichevole e sicuro, attraverso internet. per ulteriori informazioni sulle normative risolvionline.com o per inviare una richiesta di conciliazione andare a risolvionline.com.

10. modifiche e gli aggiornamenti

le condizioni generali di vendita possono essere modificate, anche in considerazione di eventuali modifiche normative. le nuove condizioni generali di vendita avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

cura 11. cliente

il consumatore può richiedere qualsiasi informazione contattando il venditore tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: assistance@theatelier.me

SPEDIZIONI

theatelier.me applica tariffe standard indipendentemente dal volume dell’ordine.
le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione e al numero di articoli acquistati.
In ogni caso, non possiamo essere ritenuti responsabili per i danni causati da eventuali ritardi nella consegna che non è direttamente imputabile a noi.
theatelier.me non può garantire le consegne nei giorni festivi che sono determinati dalla destinazione e dal tipo di servizio di corriere.
theatelier.me non spedisce a caselle postali.
I tempi di consegna sono indicativi e si riferiscono a tempi medi di spedizione richiesti dal momento in cui l’ordine è stato elaborato e spedito.

Spese di spedizione e termini di consegna in italia

Il corriere utilizzato per tutte le spedizioni in tutto il mondo è DHL.

Trasporto d’oltremare

A seconda del metodo di spedizione scelto, theatelier.me affiderà l’ordine al leader mondiale nel settore della logistica: dhl.
Sarete informati via email quando l’ordine viene inviato, e vi verrà dato il numero di spedizione e un link in modo che è possibile controllare lo stato di consegna sul sito www.dhl.com
Se avete bisogno di assistenza, è possibile richiedere le informazioni necessarie contattando dhl direttamente su un numero verde.

Spedizione consegna

Il corriere farà un primo tentativo di consegna senza preavviso. se non c’è nessuno all’indirizzo indicato il corriere lascerà una scheda con le informazioni necessarie per contattare il customer care e prendere accordi per un secondo tentativo di consegna. Per evitare ritardi, si prega di assicurarsi che il nome sia chiaramente visibile sul citofono o scrivere il nome della persona che prenderà la consegna della spedizione, se si desidera ricevere il pacco al vostro posto di lavoro.

Dazio

Il pagamento dei dazi doganali è a carico del cliente e il costo è determinato dalla legge in vigore nel paese di destinazione della partita.
Il personale di theatelier.me non è consapevole del costo del dazio doganale; si riceverà una notifica da parte del corriere una volta che la spedizione ha raggiunto la sua destinazione.
Se il dazio doganale non è pagato e per questo motivo la spedizione viene rifiutata o abbandonata, i costi di spedizione e lo stesso dazio doganale verranno detratti dall’importo totale dell’ordine e solo la differenza sarà rimborsata.

Esonero da responsabilità

theatelier.me garantisce che l’ordine sarà trattato entro 24 ore dal ricevimento. nel caso in cui si verifica un ritardo che non è attribuibile a theatelier.me (condizioni meteorologiche avverse, scioperi non preavvisati, assenza di servizi), non possiamo essere ritenuti responsabili per gli eventuali disagi causati.